Principalmente relacionadas con servicios de hospedaje y restaurantes de la zona conurbada Veracruz – Boca del Río.
Ada Reyes
Xalapa, Ver.- Durante el periodo vacacional del año pasado, la Profeco recibió 12 quejas en la zona conurbada, principalmente relacionadas con servicios de hospedaje y restaurantes, por lo que este verano mantiene un operativo de vigilancia para prevenir abusos a los consumidores.
El director de Profeco en la zona Golfo Centro, Castillo López, señaló que en Xalapa se realizan recorridos por hoteles, restaurantes y otros puntos de concentración turística. Recomendó a los visitantes conservar tickets, facturas y comprobantes de pago para presentar una queja en caso de detectar alguna irregularidad.
Sin embargo, señaló que muchas de las quejas se presentan posteriormente, una vez que los turistas regresan a sus lugares de origen.
“Las quejas normalmente vienen después, ya después de que el vacacionista regresa a su lugar de origen, ya es cuando pone su queja si es que hubiera sufrido algún atropello de sus derechos”, explicó.
El funcionario llamó a denunciar posibles abusos al teléfono 800 468 8722 o mediante las plataformas de Profeco, al señalar que el consumidor es clave para detectar prácticas que afecten sus derechos.
“El mejor verificador de la Profeco es el mismo consumidor. Hagan la denuncia y nosotros vamos a actuar en consecuencia. Todas las denuncias se atienden”, afirmó.
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